bpok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

সাধারণ ভূমিকা ও চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bpok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। "bpok", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তাকে বোঝানো হয় যিনি bpok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা এর সেবা ব্যবহার করেন।

bpok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bpok একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

bpok-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য bpok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অবস্থান: আপনাকে এমন একটি অবস্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার বৈধ।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতার সাথে এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে হবে।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জিত হয়ে থাকেন, তাহলে bpok ব্যবহার করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

bpok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করি। নিবন্ধনের পর বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে তা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হয়েছে এবং আপনি সময়মতো আমাদের অবহিত করেছিলেন।

জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

bpok বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমাদের লেনদেন নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীবান্ধব।

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: নির্ধারিত দৈনিক সীমা অনুযায়ী
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা যাবে

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস সম্পর্কিত উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

bpok কোনো লেনদেনে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত রাখার এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতি

bpok নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x)। এই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহারিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি প্রমোশন সাধারণত একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য কৌশল ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে আমরা বিশেষ প্রমোশনাল অফার দিই। এই অফারগুলোর বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি অফারের পাতায় আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

ন্যায্য খেলার নীতি ও গেম বিধিমালা

bpok ফেয়ার প্লে-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেম বিশ্বমানের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ।

• RNG প্রযুক্তি: সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ গেম: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য প্রদানকারীর লাইভ গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত এবং স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টসের অডস তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রদানকারীর মাধ্যমে নির্ধারিত এবং বাজার অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বিরোধী: ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
• বেট বাতিলের অধিকার: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ভুলের ক্ষেত্রে bpok বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

bpok-এর সেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• এক াধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বল করার চেষ্টা করা
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করা
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• ২১ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও পুনরায় সক্রিয়করণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bpok আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় বা বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন অনুরোধ
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল

নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, বৈধ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট তহবিল যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস তহবিল ফেরতযোগ্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bpok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য জানার সুবিধা।

গেমিং সমস্যা সম্পর্কে সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করব।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সকল তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হয় না
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

bpok সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে:

• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bpok দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের সমস্যার জন্য bpok সরাসরি দায়ী নয়।
• গেমিং ক্ষতি: গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• বাহ্যিক ঘটনা: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার মতো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধের জন্য bpok দায়ী নয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট নীতি

bpok যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন শর্তাবলী কবে সর্বশেষ পরিবর্তিত হয়েছে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়