আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

bpok বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে:

• আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি
• সংগৃহীত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
• আপনার তথ্য কার সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে
• আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে
• আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

এই নীতি bpok-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ফিচার ব্যবহারের ক্ষেত্রে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য, সেলফি বা ছবি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল কমিউনিকেশন
• পছন্দ তথ্য: ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস, অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিংক
• গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম, গেমিং সময়
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি বিভাগ নির্ধারণের জন্য)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bpok বিভিন্ন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্ট তথ্য ধরে রাখা। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম লেআউট পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস। এই কুকিজ ছাড়া প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে নতুন করে সেটিংস করতে হবে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বুঝতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bpok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসমূহ), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস অর্থায়নের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সংরক্ষণকাল

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• যোগাযোগ লগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩৬৫ দিন

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো রাখা হয় না
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bpok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bpok একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bpok প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেমিং সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেট করা থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রতিষ্ঠানের গেমগুলো তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে পরিচালিত হয় এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শন করা হতে পারে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ন্যূনতম ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ।